Версия 19:09, 23 августа 2016

ЕГАИС УТМ. Оно не работает. Помогите.

Проблемы связанные с UTM модулем ЕГАИС.

У клиента проблемы? У него не стартует UTM? Вчера всё работало, а сегодня: "Я не могу продать любой алкоголь

(будь то "тяжелая артиллерия" или для "утреннего усмерения души")?" Время подключаться к машине с

установленным на нем UTM модулем и выяснять, что собственно произошло.

Первым делом необходимо убедиться в том, что служба Transport на данной машине установлена и запущена. Если

же служба transport сотит в состоянии "Не запущена", не стоит сразу же щелкать правой кнопкой мыши по службе

и жмякать на "Запустить". Посмотрите на остальные службы ЕГАИС, такие как, updater и monitor. Во многих

форумах, коих уже несчетное количество, упоминается ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ запуска служб. Т.е., сначала

запускается transporter-monitor, далее просто transporter и в последнюю очередь - updater. Если после данных манипуляций служба стартует и через 10-30 секунд отваливается - перезагрузите компьютер.

Серьезно. Попробуйте перезагрузить.. может быть чудо произойдет. Если после перезагрузки ПК служба и дальше бросает Вам вызов - принимайте. Только теперь мы уже не будем

мучать службы, а пойдем разбираться с Crypto key'ем, ключем т.е.. Находим в трее "Единый клиент Jacarta"

производства компании Аладдин. И вот тут у нас два варианта развития событий.

1ый раунд.. Это уведомление о том, что наш с Вами Токен не подключен. Что мы делаем в данной ситуации. 1ое что

нужно сделать - проверить в "Панели инструментов" закладку "Электропитание". Нам нужен план. Серьезно, нам

нужен план "Высокая производительность" в доп настройках которой мы должны найти пункт "Параметры USB" и в

подпараметре "Параметр временного отключения USB-порта" выставить значение на "Запрещено" (просто в поле с

значением 20 выставить 0 или 00). После данной проверки - попросить клиента вытащить Crypto ключ и установить

его в соседнем гнезде. Желательно выяснить у клиента наличие у него портов USB 3.0 (чаще всего отлючаются

цветом (синенькие, красненькие), в них втыкать не рекомендуется (2.0 НАШЕ ВСЁ!)). Перезагружаем ПК. Снова идем

в "Единый клиент Jacarta" и смотрим появился там наш ключик или нет. Если появился - это еще не повод

радоваться. Включаем в Jacarta режим Пользователя. А там есть вероятность в общем поле сообщений увидеть не

очень радостную весть "Pki ключа - заблокирован".

2 этап..

Существует два выхода из данной ситуации. Самый простой - попросить клиента обратиться в фирму, в которой собственно данный ключик приобретался. Там сидят мастера своего дела которые могут за бесплатно снять блокировку PKI. Другой момент, что эта контора может находится в пределах 1 а то и 3 тысяч километров. Но ведь нас интересует результат, сделанный своими руками? А значит есть и второй способ, более напряженный и который может отправить нас к первому подходу решения данной задачи. Прежде чем начинать какие-либо манипуляции с Crypto Key'ем, рекомендуется сделать экмпорт базы UTM (в трее по нажатию правой кнопки мыши по значку UTM'a), ибо есть вероятность потери не проведенных накладных. Так же необходимо попросить клиента найти конверт, который прилагался к Crypto key'ю. В данном конверте содержится ценная информация, касаемо ПИН кода администратора и пользователя.