База знаний компании Стандарт-Н
Содержание
Весь наш опыт в одном месте
Нашей компании уже больше 10 лет. За это время каждый из нас стал профессионалом в своей области, накопил огромное количество знаний по своим проектам. Кроме того, у нас часто появляются новые сотрудники, новые партнеры (франчайзинг), и я уже не говорю о клиентах - для всех остается очень актуальным вопрос доступа к как можно более подробной информации о наших программах и о процессе автоматизации в целом. До этого момента мы писали множество различных инструкций, но все они были разбросаны по разным местам: одни у в текстовых файлах на разных компьютерах, другие на сайте в pdf, третьи - в doc в документообороте. Я считаю, что ни один из этих вариантов не отвечает всецело нашим потребностям и поэтому я хочу предложить данную площадку как новую площадку для базы знаний. Какие преимущества я при этом вижу:
- web реализация, что позволяет пользоваться информацией вне офиса и не только нам, а также нашим партнерам и клиентам.
- удобный поиск, который позволяет быстро найти нужную информацию.
- ведение истории изменений как по статьям, так и по файлам - мы будем всегда знать кто, что, когда и зачем редактировал.
- инструменты для редактирования: есть возможность загрузки файлов и картинок.
- возможность в одной статье использовать информацию из другой.
- вы всегда работаете с самой актуальной версией инструкции или статьи.
- возможность комментировать и обсуждать как файлы, так и статьи.
- хорошо продуманный, качественный, стабильный движок.
Примеры некоторых статей
Как начать писать статьи?
- Сначала нужно зарегистрироваться и подтвердить свой email.
- Затем в строке поиска наберите заголовок статьи, которую хотите написать.
- Если до вас еще никто не освещал данную тему, то система предложит Вам создать новую страницу.
- Полное описание wiki-разметки
О чём можно писать?
Я считаю, что эта база знаний должна быть всеобъемлющей, поэтому список тем очень широкий:
- Описание наших программ (руководство пользователям, инструкции).
- Описание технического процесса автоматизации.
- Описание различных технических нюансов в ходе нашей повседневной работы.
- Инструкции по обслуживанию наших программ для франчайзи и системных администраторов.
- Описание конфигураций наших клиентов.
- Статьи о философии нашей программы и о смысле автоматизации.
- Статьи о различных аспектах розничной и оптовой торговле в целом.
- Идеи и предложения по развитию наших программ в будущем.
Aleksnick (обсуждение) 15:46, 10 сентября 2014 (MSK)
